안녕하세요
자단기입니다 :D

11.13에 시행된 제16-6회 국가공인 CS Leaders(관리사) 정기시험 출제 문항 중 제시 지문의 오류가 발생되어 안내드립니다.
시험에 응시하신 분들은 참고하시기 바랍니다.

1. 지문 오류 문항 : A형 58번, B형 43번

2. 지문 정정 내용
 1) 오류 문항 지문 : 고객가치 분석을 위해 ‘RFM 기법’을 사용할 경우, 해당 분석에 필요한 요소로 보기 어려운 것은?
 2) 정정된 지문 : 고객가치 분석을 위해 ‘RFM 기법’을 사용할 경우, 해당 분석에 필요한 요소로 올바른 것은?

3. 정답 및 채점 반영 : 전체 정답 처리 및 채점 반영 예정

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감사합니다.
자단기드림