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자주 묻는 질문

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제목
주문한 강좌/교재 환불(취소)은 어떻게 하나요?
작성자
관**
작성일
2014. 02. 04
분류
결제/환불
안녕하세요

각 강좌상품별 환불 규정은 아래 내용을 확인해주세요~* 

1) 단강좌 
- 전액 환불 : 실제 수강(혹은 다운로드)한 강좌 수가 없다면 전액 환불
- 부분환불 : 1강 이상 수강한 경우 부분 환불 (OT영상 제외)
전체 강좌 수에서 실제 수강 (혹은 다운로드)한 강좌 수를 공제 (강좌 정가 금액/ 강의 구성 수*학습 강의 수)

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2) 프리패스/패키지 

● 학습수수료의 환불
-프리패스의 학습수수료는 결제일로부터 7일 이내 2강 이하 수강 시 전액환불 가능합니다. (단, 모든 강좌의 맛보기 강의 제외)
-강좌 완강 시에는 전액환불이 불가하며, 프리패스 전액 환불은 1회로 제한됩니다.
-전액 환불 기준에 부합하지 않을 경우, 강좌비에서 기이용일수에 대한 일할 금액 및 위약금(잔여 강의 요금의 10%)을 차감 후 부분 환불이 진행됩니다.
(*강좌비 = 판매가에서 실물상품 및 캐쉬 등 추가 혜택에 해당하는 금액을 차감한 순수 강좌비)

 

● 위약금
-부분환불의 경우(결제일로부터 7일이내 3강 이상 수강 또는 7일 초과) 잔여 강의요금의 10%를 공제하고 환불됩니다.

 

● 강좌 외 지급되는 교재 및 실물상품이 있는 경우
- 사용한 비용(정가)차감 후 환불
- 사용전: 왕복 배송비 본인 부담(사용 흔적이 있는 경우.반품기간 경과시 환불 불가)


동일 상품 전액 환불은 1회에 한함
 

 
무료로 지급되는 교재 이벤트 상품이 있는 경우
 - 프리패스 상품 구매시 지급된 이벤트 상품/교재가 있을 경우, 해당 상품/교재 회수 후 환불 가능
   (제공된 상품/교재의 사용 혹은 반송 불가시, 상품/교재 정가금액 차감)
 - 왕복 배송비 본인 부담
 -  단기펜/단기탭이 있는 경우 프리패스와 함께 환불 가능하며,
    수령일로부터 7일 이내 사용흔적 없는 경우 환불 가능(전자기기이므로 기기 박스 미개봉 / 상품 미사용 상태)
 - 교재지원금이 있는 경우 지급된 단기캐시의 경우 중도 환불시 사용된 금액만큼 차감 후 환불이 진행되며, 잔여 단기캐시는 회수함
 
교재 구매하신 경우
☞ 교재가 택배사로 출고되었는지 여부에 따라 차이가 있습니다.
출고가 안되었다면 물론 바로 환불이 가능하지만, 출고가 되었다면 교재 반송 확인 후 환불이 가능합니다.
(반송비 2,500원 차감이 이루어집니다.)
 
반송 절차에 대한 자세한 내용은 저희 고객센터로 문의 주시면 자세하게 안내 해드리겠습니다~!
 
교재 환불 신청 방법 및 출고 시간 안내
교재는 평일 오전 9시~밤 10시 30분 / 일요일 오전 9시~밤 8시까지 수시 출고가 되고 있습니다.
전일 밤 10시 30분 ~ 당일 오전 9시 결제건 까지 -> 당일 오전 10시까지 [1:1 문의하기] 경로로만 취소 가능
당일 오전 9시 ~ 당일 오후 10시 30분 결제건 까지
-> 수시출고가 진행되기에 고객센터(카톡상담 or 게시판)로 요청 시 배송 상태가 출고 전일 경우에만 취소 가능
 
교재를 취소를 생각하셨을 때가 취소 가능한 시간이라면~
재빨리 고객센터 1:1게시판으로 [교재취소요청]글을 남겨주세요 !!!!
 
교재 출고 후에는 이미 배송이 시작되므로 즉시 환불이 불가하며,
해당 물품이 반송 처리된 이후 도착 내역을 확인하여 환불 절차가 이루어지는 점, 양지하여 주시기 바랍니다.
▶ 1:1 게시판은 실시간으로 확인이 어렵기에 교재 환불은 가급적 고객센터 카카오 상담톡으로 문의주세요~
 
**교재 환불은 상기 "▶ 교재 환불 신청 방법 및 출고 시간 안내" 참고 바랍니다.
 
환불 수단은요~!
강좌/교재 결제하셨던 결제 수단에 따라 환불이 진행됩니다.
① 신용카드 결제하신 경우 → 신용카드 (부분)승인 취소
② 실시간 계좌이체로 결제하신 경우 → 계좌이체 (부분)승인 취소
③ 무통장 입금으로 결제하신 경우 → 계좌 입금 환불

유의 사항
- 성년자인 경우, 본인 명의의 계좌로만 환불 가능합니다. 
- 미성년자인 경우, 부모님 동의 하에 본인 또는 부모님의 계좌로만 환불 가능합니다.  

 
규정에 적합하실때에는 1:1문의하기 게시판을 통해 환불요청을 해주시면 됩니다^^
 
 
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